医患关系关系着患者的生命和健康，因此它是人类若干关系中至为重要的一种。人在生病的时候，从精神到心理上都是最为脆弱的时期，特别需要有人抚慰和关心，医患关系就是在这个时候产生的。医患关系是人世间最温情、最温暖、最善良的关系，其次，医务人员要对患者给予充分关爱，不仅仅是提供医疗技术，还要加强人文上的关怀，这一点至关重要。
“人文关怀制度建设”活动开展以来，唐山五官医院把加强医德医风建设作为这一活动的有力抓手，不断规范诊疗行为，在门诊大厅和各楼层显著位置粘贴了“不收受红包”警示语，并与医护人员签订“不收受红包”协议。同时不断完善服务措施，落实病人知情同意制度，经常开展患者随访，积极为患者营造温馨、细心、爱心和耐心的医疗服务氛围。如今，群众在此就医满意度越来越高。
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