医疗行业是一个高风险行业,对各项操作规范、工作程序的要求相当高。医院为提高医疗技术水平,不断加强院内学科体系建设,进一步完善质量控制体系。完善各项规章制度,建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、工作流程、管理办法,使各项医疗护理活动有章可依、有规可循,严防医疗差错事故的发生。
医生是医疗服务的主体,是医疗保险改革的关键人物,其对医改的理解和支持程度决定了该项改革的命运。因此,加强职业道德建设,消除不正当医疗行为,提高医务人员的综合素质,在医改中具有十分重要的作用,也只有这样,面对病人和医疗机构的监督,医院才能在激烈的竞争中立于不败之地。要加强职业道德建设,医院应首先教育医务人员树立以病人为中心、全心全意为人民服务的思想。在诊疗服务中做到想病人所想,急病人所急,竭尽全力为病人服务,为病人提供方便。另一方面,医院应坚决杜绝以医谋私的不道德行为,用经济手段、行政手段、法律手段综合治理,严厉查处索要红包、收受药品回扣等不良行为。与此同时,医院应主动公开各类服务信息,如收费价格、收费查询、平均住院日、单病种收费等,以接受参保人和医保机构的监督。在接受监督过程中,塑造医院的形象和品牌,增强自身竞争能力。
一个年轻人问一个得道的老者:“智慧哪里来?”智者说:“精确的判断力。”年轻人又问:“精确的判断力哪里来?”智者说:“经验。”年轻人再问:“经验哪里来?”智者说:“错误的判断。”
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